Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Chaque produit étant imprimé à la demande, un délai de production est nécessaire avant l’expédition.
Temps de production estimé : 2 à 5 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement plus long.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination.
Canada : environ 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
États-Unis : environ 5 à 10 jours ouvrables.
International : environ 7 à 20 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes, des périodes de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Le suivi peut prendre de 24 à 72 heures avant d’être actif.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et varient selon la destination, le poids du colis et le transporteur utilisé.
Les éventuels frais de douane, taxes ou frais d’importation appliqués par votre pays sont à la charge du client.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte au moment de passer votre commande.
Soul Drops ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
Si un colis est retourné à l’expéditeur, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les services postaux, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu’il est perdu, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception estimée.
Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que des photos du produit si applicable.
Contact : hello@souldrops.ca
Informations sur l’entreprise
Soul Drops
Exploité par Ici et Maintenant sans filtre INC.
Brossard, Québec
J4Z 0H5
Canada
Courriel : hello@souldrops.ca