Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Comme chaque produit est imprimé spécialement à la commande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les raisons suivantes :

Nous vous invitons à bien consulter les guides de taille et la description du produit avant de passer votre commande.

Si vous avez des questions avant d’acheter, vous pouvez nous écrire à :
hello@souldrops.ca

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

Afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier, merci de nous écrire dans un délai de 7 jours suivant la réception, en incluant :

Selon la situation, nous pourrons procéder à un remplacement ou à un remboursement.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Comme chaque article est imprimé à la demande, nous ne pouvons pas proposer d’échanges directs.

Si votre produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans la commande, nous ferons le nécessaire pour corriger la situation.

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous écrire à :
hello@souldrops.ca